Assistance Services Specialist with Polish, English and German

Czy mówisz po niemiecku i angielsku? Chcesz być częścią startu nowego projektu w Ostrawie?

Rozszerzamy nasz zespół pomocy technicznej, który będzie odpowiedzialny za obsługę rynku niemieckiego. Szukamy osób, które nie boją się wyzwań, chcą wykonywać pracę z sensem i potrafią wspierać klientów w nieoczekiwanych sytuacjach.

Zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa komunikacja z klientami oraz partnerami
• Samodzielne rozwiązywanie spraw assistance / reklamacji
• Weryfikacja danych klientów oraz zakresu świadczonych usług
• Rejestracja i obsługa spraw w systemach wewnętrznych, w tym administracja szkód ubezpieczeniowych
• Organizacja pomocy assistance za pośrednictwem zakontraktowanych dostawców
• Realizacja płatności na rzecz klientów oraz dostawców usług
• Odpowiedzialne podejmowanie decyzji kosztowych oraz poszukiwanie efektywnych rozwiązań
• Współpraca między zespołami, w tym komunikacja z partnerami zagranicznymi
• Przestrzeganie procedur wewnętrznych oraz wspieranie pracy zespołowej i przyjaznej atmosfery

NABÍZÍME

• Premia rekrutacyjna 30 000 CZK
• Premie kwartalne do 15%
• 25 dni urlopu
• Bony żywieniowe
• Po okresie wdrożenia możliwość pracy zdalnej 2 dni w tygodniu
• Karta MultiSport
• Pluxee Flexi Pass
• Całodobowa opieka medyczna online 24/7 dla Ciebie i do 5 członków rodziny
• Składki na ubezpieczenie emerytalne oraz na ubezpieczenie na życie w pełni opłacane przez pracodawcę
• Bezpłatne ubezpieczenie podróżne na terenie Europy
• Programy rozwojowe i szkolenia

POŽADUJEME

• Wykształcenie średnie
• Umiejętność jasnej i empatycznej komunikacji ustnej i pisemnej, zorientowanej na satysfakcję klienta
• Znajomość języków: czeski lub polski na poziomie native speakera, angielski na poziomie B2 oraz niemiecki na poziomie C1
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
• Odporność na stres
• Profesjonalizm i odpowiedzialne podejście do pracy
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7
• Zainteresowanie pracą w środowisku międzynarodowym
• Mile widziana możliwość rozpoczęcia pracy od 1 marca

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (B2 - pokročilý)
• němčina (C1 - aktivně)

Proszę o wysłanie CV w polskim lub angielskim języku. Więcej podobnych ofert znajdziecie na https://www.grafton.cz/en/job-search

Reagovat na tuto pozici na webu zaměstnavatele