Manažer zákaznického servisu - logistika

Hledáme zkušeného Customer Service Managera, který převezme odpovědnost za chod zákaznického servisu a zároveň bude přirozenou oporou svému týmu. Hledáme člověka, který práci v zákaznickém servisu opravdu zná a v případě potřeby si ji umí vzít sám na starost.

Pokud máte navíc zkušenosti z oblasti logistiky nebo e-commerce, neváhejte mi poslat životopis.

Co bude Vaší odpovědností

• Vedení týmu zákaznického servisu (2 přímí podřízení)
• Organizace a řízení každodenní operativy
• Zajištění plynulého fungování oddělení i při výpadku člena týmu
• Aktivní zapojení do řešení zákaznických požadavků
• Nastavování a zlepšování procesů
• Spolupráce s dalšími odděleními
• Odpovědnost za kvalitu zákaznické zkušenosti

Jak si Vás představujeme

• Máte zkušenost s vedením týmu (podmínkou)
• Zákaznický servis dobře znáte z praxe
• Jste samostatný/á a umíte si věci zorganizovat
• Umíte fungovat i bez korporátních podpůrných systémů
• Domluvíte se anglicky - min. B2
• Máte přirozenou autoritu a „hands-on“ přístup

Co nabízíme

• Mzdu 75 000 – 90 000 Kč dle zkušeností
• Hybridní model práce (3 dny v kanceláři)
• Nové kancelářské prostory v Praze
• Přímý vliv na nastavení procesů a fungování oddělení
• Stabilní pozici s odpovědností a důvěrou

Požadované vzdělání

• Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadovaný jazyk a jeho úroveň

• Angličtina - Středně pokročilá

Reagovat na tuto pozici na webu zaměstnavatele