Specialista reklamací a technické podpory

• přijímání, evidence a administrace zákaznických reklamací
• technické posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamací
• komunikace se zákazníky a zajištění průběžné informovanosti o stavu řešení
• koordinace reklamačních případů napříč společností (výroba, konstrukce, kvalita, servis)
• analýza kořenových příčin závad a neshod
• spolupráce při návrhu a realizaci nápravných a preventivních opatření
• návštěvy zákazníků za účelem technického šetření a vyhodnocení reklamací
• uzavírání reklamací a poskytování zpětné vazby zákazníkům
• sledování trendů reklamací a podílení se na zlepšování kvality výrobků i procesů

POŽADUJEME

• SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru
• zkušenosti s reklamacemi, kvalitou, servisem nebo technickou podporou v průmyslovém prostředí
• schopnost analyzovat technické problémy a hledat jejich skutečné příčiny
• dobrou znalost anglického jazyka pro komunikaci se zahraničními zákazníky (min. B2)
• řidičský průkaz skupiny B
• samostatnost, zodpovědnost a profesionální vystupování
• ochotu cestovat přibližně 50 % pracovního času

NABÍZÍME

• práci pro stabilního českého výrobce s mezinárodním působením
• možnost cestovat a poznávat zákazníky po celém světě
• prostor pro odborný růst a další vzdělávání
• služební notebook a mobilní telefon
• podporu zkušeného týmu odborníků
• 5 týdnů dovolené
• 2x sickdays
• kvartální bonusy
• stravenkový paušál
• příspěvek na volný čas a kulturu
• příspěvek na penzijní připojištění

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Reagovat na tuto pozici na webu zaměstnavatele