Technický konzultant zákaznické podpory | CCTV

Rozumíte technice, baví Vás komunikace s lidmi a umíte zachovat chladnou hlavu? Hledáme posilu, která bude odbornou oporou zákazníkům, partnerům i instalačním firmám při práci s moderními bezpečnostními a kamerovými systémy.

Co bude Vaším úkolem

• Poskytovat technickou podporu zákazníkům, dealerům a instalačním partnerům – telefonicky, e-mailem, online i přímo na místě
• Reagovat na příchozí požadavky včetně urgentních servisních případů
• Shromažďovat detailní informace o problému, analyzovat situaci a navrhovat efektivní řešení
• Spolupracovat s kolegy, dalšími odděleními nebo externími servisními partnery při řešení složitějších případů
• Organizovat a vést technická školení, workshopy a webináře pro zákazníky a partnery
• Reprezentovat společnost profesionálním přístupem a budovat důvěru u zákazníků

Nabízíme smlouva na 1 rok s možností prodloužení a možností nástupu ihned.

NABÍZÍME

• 5 týdnů dovolené
• Multisport karta

POŽADUJEME

• Technické vzdělání (elektrotechnika, IT, telekomunikace, informatika apod.) nebo relevantní praxe v oboru bezpečnostních technologií
• Zkušenost z technické podpory, zákaznického servisu či podobné role (znalost CCTV velkou výhodou)
• Orientace ve fungování počítačových sítí a základní elektrotechnické povědomí
• - Zájem o elektroniku a technické produkty
• Výborná čeština a pokročilá angličtina (C1) pro každodenní komunikaci
• Schopnost srozumitelně předávat technické informace různým cílovým skupinám a vést školení
• Samostatnost, pečlivost, dobrá organizace práce a odolnost vůči stresu
• Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup

DALŠÍ POŽADAVKY

• čeština (C2 - expert)
• angličtina (C1 - aktivně)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search

Reagovat na tuto pozici na webu zaměstnavatele